高市稅易通 客服不打烊 (台灣新生報)
高雄市稅捐處表示︰近年來為培養同仁專業素養並鼓勵研發創新,營造終身學習的環境,持續推動各項便民的行政革新措施,讓納稅人能享受更優質的服務,首推「跨機關跨企業聯盟服務」、「稅單健康檢查│讓您稅的安穩」、實施「中午不打烊」、「延時服務」等,近期內將進一步運用CTI電腦電話整合服務系統,成立人性化、高效率的「稅易通客服中心」,為民服務工作全年無休不打烊。
蘇處長指出︰電子化政府服務是時代趨勢,為讓稅務服務更迅速便捷,建置線上語音雙向互動服務-稅務「線上客服」,除方便民眾利用線上對談解決稅務問題及疑惑,更能利用檔案傳輸功能,傳遞相關書表或資訊,只要上網,就可與本處稅務人員不受地點限制地進行諮詢,偏遠地區的民眾亦可透過電腦網路設備,就可以享受即時的優質服務。(網址:www.kctax.gov.tw之客服中心-稅務即時通),並於九十八年六月一日起實施「地方稅網路申報」作業,民眾或地政士只要憑自然人憑證,即可由自家或辦公室利用網路申報(請)稅務案件,以網路替代馬路,省時又方便。
蘇處長又表示:為提供全方位的客服中心服務,自十二月中旬起「高雄市稅捐處稅易通客服中心」正式啟用,此服務中心結合稅務資料庫,提供全年無休的即時服務,民眾查詢申辦稅務案件的方式更多元及彈性,不使用網路依然可以享有全年無休的服務,只要您撥打二二九三三六三(外縣市加上區域號碼○七),按一進入申辦進度查詢,將可查詢土地增值稅及契稅辦理進度,或按二語音申辦,只要輸入身分證字號,將可原寄送地址補發稅單、預約申辦等等,在平時的上班時間亦可接專人服務。透過網路、語音諮詢、讓服務送到家,減少民眾舟車勞頓往來之苦,只要您透過網路或語音,就可以輕鬆申辦或與稅務人員進行稅務諮詢,上線後歡迎民眾多加利用。
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